FAQ
Alle deine Fragen, klar und einfach.
WIE WERDEN UNSERE KLEIDUNGSSTÜCKE HERGESTELLT?
Alle Zelyor-Produkte werden auf Bestellung und nach Bedarf gefertigt.
Jedes Produkt wird erst nach deiner Bestellung gedruckt oder hergestellt, um Qualität, Frische und eine geringere Umweltbelastung zu gewährleisten.
WO WERDEN UNSERE PRODUKTE HERGESTELLT?
Unsere Kleidung und Accessoires werden in spezialisierten Partnerwerkstätten produziert:
- Hoodies: Pakistan
- T-Shirts: USA
- Mützen: Bangladesch
Jeder Schritt (Weben, Färben, Produktion) wird verfolgt, um Qualität und Transparenz zu garantieren.
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, beinhalten die Lieferzeiten auch die Produktionszeit:
- Europa: 5–10 Werktage
- USA: 7–12 Werktage
- Andere Ziele: 10–20 Werktage
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird versendet, sobald deine Bestellung verschickt wird.
KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKSENDEN?
Rücksendungen sind nur bei Herstellungsfehlern oder Verarbeitungsfehlern möglich.
Da jede Bestellung einzigartig ist, kontaktiere uns bitte umgehend, wenn es ein Problem gibt, damit wir eine Lösung finden können.
UNSERE ZUKÜNFTIGE VERPFLICHTUNG
Zelyor strebt an, die Produktion lokal in Frankreich oder Italien zu verlagern.
Wenn du eine Werkstatt oder ein Haus vertrittst, das an einer Zusammenarbeit interessiert ist, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
WIE KONTAKTIERE ICH DEN KUNDENSERVICE?
Bei Fragen sende uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an kontakt@zelyor.de.
Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden.